Performance harus lebih besar atau sama dengan expectation

Kinerja harus lebih besar atau sama dengan harapan konsumen adalah kunci dalam mencapai kepuasan konsumen.

Kunci harus dipahami oleh setiap marketer dalam memjalankan tugas mereka dibidang pemasaran.

Harapannya adalah bagaimana setiap konsumen itu puas dengan layanan kita.

Tidak ada alasan untuk membuat mereka tidak puas karena itu kunci sukses kita.

Oleh karena, kinerja harus diatas harapan konsumen dan kita juga terlalu tinggi memberi janji kepada konsumen.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Tajamkan pemahaman atas harapan konsumen...

Harapan konsumen adalah awal dari layanan kepada konsumen kita tersebut.

Dalam pembelajaran dua hari ini, saya merasakan bahwa ketika kita sudah mendalami harapan konsumen, maka layanan kita bisa disesuaikan.

Hal inilah yang menjadi dasar untuk membuat kepuasan konsumen dalam konsep pemasaran.

Setiap saat harus dilakukan pendalaman pada harapan pelanggan tersebut.

Konsistensi dalam melakukan survei atas harapan tersebut akan sangat membantu kita dalam melayani mereka.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Menjaga hubungan baik dengan klien

Hubungan baik adalah aset utama saya selaku entrepreneur dalam kehidupan ini.

Hubungan baik ini dihasilkan oleh bagaimana kesamaan persepsi dan cara pandang kita selaku pebisnis.

Banyak hal yang harus disiapkan terlebih dahulu yaitu komunikasi yang intens dengan mereka.

Komunikasi ini akan membantu meningkatkan kesepahaman diantara kita dengan relasi tersebut.

Yang paling penting adalah saling mengerti dalam hubungan tersebut.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Perkuat di program

Perdebatan tentang apakah program yayasan akan laku di pasar adalah hal yang wajar bagi antar pemasar.

Hal ini berhubungan dengan konsep pemasaran yang dimiliki oleh setiap usaha.

Selain itu, tentu perdebatan ini akan semakin mempertajam konsep pemasaran tersebut.

Akan tetapi, bagi saya, asal kita punya program yang berkualitas dan sesuai dengan need, want dan demand pasar, akan bisa laku dipasar.

Inilah yang menjadi perhatian utama setiap marketer.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Beyond expectation

Dua jata ini sangat berarti buat saya dalam konteks pemasaran diri kepada stakeholder utama yaitu konsumen saya sendiri.

Dalam pertemuan dengan klien hari minggu ini, saya banyak memberikan pengetahuan kepada beliau tentang produk.

Padahal beliau hanya mengharapkan hal yang umum saja. Saya menangkap apa yang beliau harapkan.

Akan tetapi, sebagai entrepreneur dan marketer, saya mencoba memberikan yang melebihi harapan beliau.

Subhanallah.. Beliau kaget dan senang sekali dengan apa yang saya berikan.

Ini memberikan image yang positif bagi saya dimata beliau.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Membangun message dalam promosi

Hari ini saya bertemu dengan seorang entrepreneur sukses yang memanfaatkan berbagai media sosial dalam berpromosi.

Message menjadi kata kunci dalam promosi dalam kegiatan pemasaran suatu bisnis.

Message inilah yang akan diterima oleh para receiver dalam konteks komunikasi.

Keseuaian antara message dengan target pasar adalah wajib hukumnya dalam bisnis.

Oleh karena itu, kreativitas dalam message adalah wajib hukumnya bagi entrepreneur dalam komunikasi dengan target pasarnya.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Ciptakan nilai yang unik dari diri kita

Bagi saya, setiap keberhasilan bisnis seorang entrepreneur sangat ditentukan oleh diri mereka pribadi terlebih dahulu.

Kenapa demikian? Hal ini sangat relevan dengan kondisi bisnis yang dijalankan oleh setiap entrepreneur.

Bisnis yang dijalankan oleh setiap entrepreneur pada awalnya sangat identik dengan para business ownernya.

Oleh karena itu, sangat beralasan bagi kita sebagai business owner untuk meningkatkan value diri dimata para stakeholder.

Salah satunya adalah para konsumen, supplier, distributor dan bahkan para kompetitor kita sendiri.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Pasarkan produk kepada pasar yang tepat

Kalimat ini sangat ditekankan oleh setiap entrepreneur dalam memasarkan produk mereka dalam konteks bisnis.

Pasar yang tepat adalah aspek bagaimana memahami need, want dan demand pasar terhadap produk kita.

Alangkah senangnya melihat produk kita tepat dibeli oleh para pembeli yang sangat relevan.

Perhatian dan pemahaman atas setiap pasar yang disasar akan membuat produk mudah dipasarkan.


Lihatlah pasar yang ditarget oleh para pebisnis.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Terus amati pasar

Sebagai entrepreneur yang berkomitmen untuk menumbuh kembangkan bisnisnya, saat ini dan yang akan datang.

Akan tetapi, harus disadari, faktor utama dalam bisnis adalah pasar dimana produk kita dijual.

Pasar itu akan selalu berubah setiap saat, dalam konteks need, want dan demand mereka terhadap produk kita,

Oleh karena itu, pantaulah pasar dan perubahan pasar tersebut terus menerus.

Konteks ini harus dipahami setiap saat biar kita bisa fokus dan menawarkan produk yang tepat.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Upload setiap event di web kita...

Banyak kegiatan yang dilakukan oleh setiap entrepreneur dalam konteks bisnis dan individu yang mereka jalankan setiap hari.

Kegiatan tersebut harus diupload kedalam web individu dan web perusahaan kita.

Apa yang harus dilakukan dengan foto-foto tersebut?

Memilih foto kegiatan yang relevan dengan bisnis kita adalah kata kunci buat pemasaran.

Selalu mengupload kegiatan adalah kunci keberhasilan memasarkan diri dan bisnis kita.
Powered by Telkomsel BlackBerry®