Performance harus lebih besar atau sama dengan expectation

Kinerja harus lebih besar atau sama dengan harapan konsumen adalah kunci dalam mencapai kepuasan konsumen.

Kunci harus dipahami oleh setiap marketer dalam memjalankan tugas mereka dibidang pemasaran.

Harapannya adalah bagaimana setiap konsumen itu puas dengan layanan kita.

Tidak ada alasan untuk membuat mereka tidak puas karena itu kunci sukses kita.

Oleh karena, kinerja harus diatas harapan konsumen dan kita juga terlalu tinggi memberi janji kepada konsumen.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Tajamkan pemahaman atas harapan konsumen...

Harapan konsumen adalah awal dari layanan kepada konsumen kita tersebut.

Dalam pembelajaran dua hari ini, saya merasakan bahwa ketika kita sudah mendalami harapan konsumen, maka layanan kita bisa disesuaikan.

Hal inilah yang menjadi dasar untuk membuat kepuasan konsumen dalam konsep pemasaran.

Setiap saat harus dilakukan pendalaman pada harapan pelanggan tersebut.

Konsistensi dalam melakukan survei atas harapan tersebut akan sangat membantu kita dalam melayani mereka.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Menjaga hubungan baik dengan klien

Hubungan baik adalah aset utama saya selaku entrepreneur dalam kehidupan ini.

Hubungan baik ini dihasilkan oleh bagaimana kesamaan persepsi dan cara pandang kita selaku pebisnis.

Banyak hal yang harus disiapkan terlebih dahulu yaitu komunikasi yang intens dengan mereka.

Komunikasi ini akan membantu meningkatkan kesepahaman diantara kita dengan relasi tersebut.

Yang paling penting adalah saling mengerti dalam hubungan tersebut.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Perkuat di program

Perdebatan tentang apakah program yayasan akan laku di pasar adalah hal yang wajar bagi antar pemasar.

Hal ini berhubungan dengan konsep pemasaran yang dimiliki oleh setiap usaha.

Selain itu, tentu perdebatan ini akan semakin mempertajam konsep pemasaran tersebut.

Akan tetapi, bagi saya, asal kita punya program yang berkualitas dan sesuai dengan need, want dan demand pasar, akan bisa laku dipasar.

Inilah yang menjadi perhatian utama setiap marketer.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Beyond expectation

Dua jata ini sangat berarti buat saya dalam konteks pemasaran diri kepada stakeholder utama yaitu konsumen saya sendiri.

Dalam pertemuan dengan klien hari minggu ini, saya banyak memberikan pengetahuan kepada beliau tentang produk.

Padahal beliau hanya mengharapkan hal yang umum saja. Saya menangkap apa yang beliau harapkan.

Akan tetapi, sebagai entrepreneur dan marketer, saya mencoba memberikan yang melebihi harapan beliau.

Subhanallah.. Beliau kaget dan senang sekali dengan apa yang saya berikan.

Ini memberikan image yang positif bagi saya dimata beliau.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Membangun message dalam promosi

Hari ini saya bertemu dengan seorang entrepreneur sukses yang memanfaatkan berbagai media sosial dalam berpromosi.

Message menjadi kata kunci dalam promosi dalam kegiatan pemasaran suatu bisnis.

Message inilah yang akan diterima oleh para receiver dalam konteks komunikasi.

Keseuaian antara message dengan target pasar adalah wajib hukumnya dalam bisnis.

Oleh karena itu, kreativitas dalam message adalah wajib hukumnya bagi entrepreneur dalam komunikasi dengan target pasarnya.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Ciptakan nilai yang unik dari diri kita

Bagi saya, setiap keberhasilan bisnis seorang entrepreneur sangat ditentukan oleh diri mereka pribadi terlebih dahulu.

Kenapa demikian? Hal ini sangat relevan dengan kondisi bisnis yang dijalankan oleh setiap entrepreneur.

Bisnis yang dijalankan oleh setiap entrepreneur pada awalnya sangat identik dengan para business ownernya.

Oleh karena itu, sangat beralasan bagi kita sebagai business owner untuk meningkatkan value diri dimata para stakeholder.

Salah satunya adalah para konsumen, supplier, distributor dan bahkan para kompetitor kita sendiri.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Pasarkan produk kepada pasar yang tepat

Kalimat ini sangat ditekankan oleh setiap entrepreneur dalam memasarkan produk mereka dalam konteks bisnis.

Pasar yang tepat adalah aspek bagaimana memahami need, want dan demand pasar terhadap produk kita.

Alangkah senangnya melihat produk kita tepat dibeli oleh para pembeli yang sangat relevan.

Perhatian dan pemahaman atas setiap pasar yang disasar akan membuat produk mudah dipasarkan.


Lihatlah pasar yang ditarget oleh para pebisnis.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Terus amati pasar

Sebagai entrepreneur yang berkomitmen untuk menumbuh kembangkan bisnisnya, saat ini dan yang akan datang.

Akan tetapi, harus disadari, faktor utama dalam bisnis adalah pasar dimana produk kita dijual.

Pasar itu akan selalu berubah setiap saat, dalam konteks need, want dan demand mereka terhadap produk kita,

Oleh karena itu, pantaulah pasar dan perubahan pasar tersebut terus menerus.

Konteks ini harus dipahami setiap saat biar kita bisa fokus dan menawarkan produk yang tepat.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Upload setiap event di web kita...

Banyak kegiatan yang dilakukan oleh setiap entrepreneur dalam konteks bisnis dan individu yang mereka jalankan setiap hari.

Kegiatan tersebut harus diupload kedalam web individu dan web perusahaan kita.

Apa yang harus dilakukan dengan foto-foto tersebut?

Memilih foto kegiatan yang relevan dengan bisnis kita adalah kata kunci buat pemasaran.

Selalu mengupload kegiatan adalah kunci keberhasilan memasarkan diri dan bisnis kita.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Main duty seorang marketing manager

Dalam sesi sharing dengan para entrepreneur sukses di bandung, kemaren, benar-benar memberikan arti sendiri buat saya.

Sebagai pebisnis, mereka sudah menjalankan tugas memasarkan setiap produk mereka.

Hal ini harus dipahami bahwa tugas utama setiap marketing manager adalah memasarkan produk mereka tersebut.

Dalam hal ini, marketer harus mampu membuat konsumen membeli produk mereka.

Setelah itu, membuat mereka puas dan loyal kepada perusahaan untuk membeli produk
Powered by Telkomsel BlackBerry®

8 tahun facebook

Mendengar berita di salah satu radio swasta di bandung benar-benar menggugah buat saya sebagai seorang entrepreneur.

Tema yang dibahas adalah usia 8 tahun facebook yang merupakan hasil karya dari mark zuckerberg yang sudag merubah pola pemasaran di dunia ini.

Pola pemasaran off line yang dulu menjadi strategi utama, menjadi pemasaran online.

Salah satunya adalah memanfaatkan facebook sebagai alat promosi bagi pelaku bisnis.

Banyak potensi yang bisa dimanfaatkan oleh para pemasar dalam memasarkan produk-produk mereka.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Menggunakan integrated marketing communication

Memasarkan bisnis adalah kegiatan yang harus dilakukan oleh setiap entrepreneur ataupun manajer dalam perusahaan.

Hal utama dalam pemasaran ini adalah komunikasi perusahaan dengan para konsumen mereka yang sudah ditetapkan sebagai target market.

Kegiatan ini sangat penting agar target market memahami produk kita dan mau membelinya.

Oleh karena itu, komunikasi harus bersifat terintegrasi yang terdiri dari online, offline, advertising, pr dan lain-lain.

Kejelasan dalam setiap promosi ini sangat penting buat kemajuan pemasaran perusahaan.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Tugas pemasaran

Bagi saya, utamanya dalam bisnis adalah memasarkan produk, berupa barang atau jasa yang kita produksi di perusahaan.

Sebaik-baiknya produk, tentu tidak akan memberikan value bagi perusahaan bila tidak dipasarkan.

berkaca pada kasus seorang teman saya tadi pagi, beliau kurang memperhatikan tugas pemasaran dalam bisnisnya.

Sebaiknya, tugas pemasaran itu adalah menganalisis pasar, membuat konsumen beli, lalu puas dan loyal pada perusahaan.

Tugas ini sebaiknya dipegang dan dijalankan oleh para entrepreneur yang ingin sukses.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Jaga tindakan anda

Dalam keseharian saya, banyak hal bari yang ditemukan dan berhubungan dengan pihak lain sebagai stakeholder saya.

Kondisi ini sangat terasa ketika ada tawaran membawakan materi untuk suatu media yang cukup terkenal.

Hal ini memberikan gambaran kepada saya bagaimana persepsi orang kepada saya dalam keseharian ini.

Dalam konteks ini, menjaga tindakan sangat penting agar imej tetap terjaga dengan baik.

Disinilah tindakan yang harus dilakukan saat ini agar imej positif tersebut dapat terjaga.
Powered by Telkomsel BlackBerry®